kkdk গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন বা অন্যথায় kkdk-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আপনি আমাদের এমন তথ্য প্রদান করেন যা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং বয়স বা KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং স্বেচ্ছায় প্রদত্ত হলে একটি মোবাইল ফোন নম্বর।
• পেমেন্ট তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)। kkdk সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বিবরণ সংরক্ষণ করে না।
• অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল: আপনার ইউজারনেম এবং আপনার পাসওয়ার্ডের একটি হ্যাশড (অ-বিপরীতযোগ্য) সংস্করণ। আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• সহায়তা যোগাযোগ: আপনি kkdk সহায়তায় পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু, যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া যেকোনো সংযুক্তি সহ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে, kkdk স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন ও ডিভাইসের ভাষা সেটিংস।
• আইপি ঠিকানা এবং আপনার আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর — kkdk GPS বা সুনির্দিষ্ট অবস্থান ডেটা ব্যবহার করে না)।
• সেশন কার্যকলাপ: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, স্থাপিত বাজি, সেশনের সময়কাল ও ইন-সেশন নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• এই নীতির কুকি বিভাগে বর্ণিত কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা।

৩.১ অপারেশনাল সেবা প্রদানকারী

kkdk তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করে যারা আমাদের পক্ষে ও আমাদের নির্দেশনায় ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই প্রদানকারীরা তারা পরিচালনা করা ডেটার গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার যারা bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সহজতর করে।
• KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত পরিচয় ও বয়স যাচাই পরিষেবা।
• হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী যারা নিরাপদ সার্ভার পরিবেশে প্ল্যাটফর্ম ডেটা সংরক্ষণ করে।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

kkdk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আদালত বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার কাছে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে বা যেখানে kkdk সৎ বিশ্বাসে বিশ্বাস করে যে এই ধরনের প্রকাশ জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় তা প্রকাশ করতে পারে।

৪.১ ধরে রাখার মেয়াদ

kkdk ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো দীর্ঘ ধরে রাখার মেয়াদের সাপেক্ষে। অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, kkdk আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড, KYC ডকুমেন্টেশন ও যোগাযোগ লগ ধরে রাখে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kkdk আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, হারানো, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি স্তরযুক্ত সেট প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ ও kkdk সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।
• পেমেন্ট আইডেন্টিফায়ার ও পরিচয় নথি সহ সংবেদনশীল সঞ্চিত ডেটার জন্য বিশ্রামে এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেসব কর্মী সদস্যদের মধ্যে সীমাবদ্ধ করে যাদের ভূমিকা এটির প্রয়োজন, সমস্ত অ্যাক্সেস লগ ও অডিট করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

kkdk দ্বারা ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ সহ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন। প্ল্যাটফর্ম না ভেঙে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্ল্যাটফর্ম সেশনের মধ্যে আপনার সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: kkdk-কে কর্মক্ষমতার সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন সম্পর্কে একত্রিত, নাম-প্রকাশ না করা ডেটা সংগ্রহ করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ কুকি: অস্বাভাবিক সেশন আচরণ সনাক্ত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সম্ভাব্য জালিয়াতিমূলক অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা চিহ্নিত করে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি kkdk আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রক্ষিত কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি এটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ও সহায়তায় একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি kkdk-কে একটি অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে kkdk তার আইনি ভিত্তি হিসাবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে এবং যেখানে আপনার বিশেষ পরিস্থিতি সম্পর্কিত ভিত্তি রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, প্রমোশনাল যোগাযোগ), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭.১ এই নীতিতে পরিবর্তন

kkdk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আপডেট করা নীতি একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে পোস্ট করা হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।

৭.২ আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা kkdk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং সপ্তাহের সাত দিন পরিচালিত হয়। আপনি [email protected]এ আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।